10 טעויות שעסקים עושים באינסטגרם ובפייסבוק
רוב העסקים לא נכשלים ברשתות החברתיות בגלל חוסר השקעה, אלא בגלל ניהול לא עקבי, תוכן לא ממוקד והחלטות שלא מחוברות למטרה עסקית.
הרשתות פעילות, אבל העסק לא מתקדם
עסקים רבים מעלים פוסטים, סטוריז ורילסים, אך לא רואים פניות, מעורבות או צמיחה. הבעיה בדרך כלל אינה הפלטפורמה, אלא הדרך שבה הפעילות מנוהלת.
עמוד עסקי צריך להסביר במהירות מי אתם, מה אתם מציעים, למי השירות מתאים ולמה כדאי לפנות דווקא אליכם. כשהמסר לא ברור, גם תוכן יפה לא בהכרח מייצר תוצאה.
מפרסמים בלי מטרה ברורה
פוסט יכול להיראות מצוין ועדיין לא לשרת את העסק. לפני כל פרסום צריך להחליט מה הפעולה הרצויה: חשיפה, תגובות, כניסה לאתר, הודעה בוואטסאפ, הרשמה או רכישה.
כאשר כל פוסט מנסה לעשות הכול, המסר נחלש והקהל לא מבין מה מצופה ממנו.
מעלים רק תוכן מכירתי
עמוד שמורכב בעיקר ממבצעים, מחירים וקריאות לקנייה גורם לקהל להפסיק להתעניין. אנשים נכנסים לרשתות החברתיות כדי לקבל מידע, השראה, בידור ופתרונות.
תוכן מכירתי חשוב, אבל הוא צריך להשתלב בתוך מערכת תוכן רחבה יותר.
אין שפה עיצובית אחידה
שימוש בצבעים, פונטים וסגנונות שונים בכל פרסום גורם לעמוד להיראות לא מקצועי. הקהל צריך לזהות את העסק גם לפני שהוא קורא את שם העמוד.
שפה עיצובית אחידה מחזקת זכירות, אמינות ותפיסת איכות.
מפרסמים בלי עקביות
שבוע פעיל ואחריו חודש של שקט פוגעים בנראות ובאמון. פעילות לא עקבית מקשה על הקהל לזכור את העסק ועל האלגוריתם להבין שהעמוד פעיל.
עקביות אינה מחייבת לפרסם כל יום, אלא לעבוד לפי קצב קבוע שאפשר להתמיד בו.
מדברים רק על העסק ולא על הלקוח
עסקים כותבים כמה הם מקצועיים, מנוסים ואיכותיים, אך לא מסבירים מה הלקוח מרוויח. תוכן טוב מתחיל מהבעיה, הצורך או הרצון של הקהל.
הלקוח רוצה להבין כיצד השירות ישפר את המצב שלו.
מתעלמים מווידאו ורילסים
וידאו מאפשר להציג את האנשים שמאחורי העסק, להסביר שירותים ולהמחיש תהליכים. עסקים שנשארים רק עם תמונות וטקסטים מפספסים פורמט מרכזי לצריכת תוכן.
הסרטון לא חייב להיות מורכב או מושלם. הוא צריך להיות ברור, קצר ורלוונטי.
אין הנעה ברורה לפעולה
גם תוכן איכותי יכול להסתיים בלי תוצאה אם הקהל לא יודע מה לעשות אחריו. ניסוחים כלליים כמו "לפרטים נוספים" לא תמיד מספיקים.
הנעה טובה צריכה להיות ישירה ולהתאים לשלב שבו הלקוח נמצא.
לא עונים להודעות ולתגובות בזמן
משתמש ששלח הודעה נמצא ברגע של עניין. תגובה מאוחרת עלולה לגרום לו לפנות למתחרה. מהירות המענה משפיעה ישירות על הסיכוי להפוך פנייה ללקוח.
תגובות פומביות הן גם הזדמנות להראות שירותיות לעוקבים נוספים.
בודקים רק לייקים ועוקבים
מספר לייקים אינו בהכרח מדד להצלחה עסקית. חשוב לבדוק גם שמירות, שיתופים, כניסות לפרופיל, לחיצות, הודעות, לידים ורכישות.
לכל עסק יש מדדים שונים בהתאם למטרה שלו.
מצפים מתוכן אורגני לעשות את כל העבודה
תוכן אורגני בונה נראות, אמון וקהילה, אך החשיפה שלו מוגבלת. במקרים רבים נדרש חיבור לקמפיינים ממומנים כדי להגיע לקהלים חדשים ולהגדיל את כמות הפניות.
התוצאה הטובה ביותר מתקבלת כאשר התוכן האורגני והפרסום הממומן עובדים יחד.
מה עמוד עסקי צריך לעשות נכון?
עמוד טוב אינו אוסף מקרי של פוסטים. הוא מערכת שמציגה את העסק, מסבירה את הערך, בונה אמון ומובילה את הלקוח לפעולה.
רוצים שהסושיאל יעבוד בצורה מסודרת יותר?
נבנה עבורכם אסטרטגיית תוכן, שפה עיצובית, לוח פרסום וניהול שוטף שמחוברים למטרות העסק.
