חוקי ה-WhatsApp API
אגו"ז פרסום ושיווק
וואטסאפ הפכה לפלטפורמה חשובה ביותר לניהול קשרים עסקיים ולניהול שירות לקוחות. עם זאת, וואטסאפ מציבה כללים ברורים לשימוש ב-API שלה כדי להבטיח שמירה על פרטיות ואיכות התקשורת. ב-אגו”ז פרסום ושיווק, אנו מבינים את המשמעות של עבודה נכונה ומקצועית עם WhatsApp API, ומשתמשים בפתרונות מתקדמים של ManyChat כדי לאפשר ללקוחות שלנו להפיק את המירב מהפלטפורמה הזו.
מהם חוקי WhatsApp API?
כשמדובר ב-WhatsApp API, קיימים מספר חוקים ותקנות שעליהם יש להקפיד כדי להשתמש ביעילות ובאופן חוקי בשירותי וואטסאפ. הנה כמה מהחוקים החשובים:
- אישור מראש: כדי לשלוח הודעות יזומות ללקוחות, יש לקבל את הסכמתם המפורשת. וואטסאפ מתייחסת ברצינות לפרטיות המשתמשים, ולכן כל עסק חייב להבטיח שקהל היעד נתן אישור לשימוש במספרו לצורך הודעות שיווקיות או עדכונים.
- תבניות הודעות (Message Templates): כל הודעה יזומה מחוץ לחלון השיחה של 24 שעות צריכה להישלח בפורמט של תבנית הודעה מאושרת מראש על ידי וואטסאפ. תבניות אלו נבדקות כדי לוודא שהן אינן מכילות תוכן פוגעני או פולשני.
- חלון 24 שעות: לאחר שלקוח יצר קשר עם העסק, יש לעסק חלון של 24 שעות להגיב באופן חופשי. לאחר סיום פרק זמן זה, העסק יכול לשלוח הודעות נוספות רק באמצעות תבניות מאושרות.
- שמירה על פרטיות ואבטחה: וואטסאפ מחייבת שמירה על פרטיות המידע של המשתמשים, ואסור לשתף את המידע האישי של המשתמשים עם צדדים שלישיים.
הפתרון של ManyChat לשימוש ב-WhatsApp API
ManyChatמציעה פתרון מקיף וידידותי לעסקים המעוניינים להשתמש ב-WhatsApp API בצורה חוקית ומאורגנת. הנה כמה דרכים שבהן ManyChat עוזרת לנו, ב-אגו”ז פרסום ושיווק, להטמיע את וואטסאפ בעסק שלכם:
- ניהול תבניות הודעות: ManyChat מאפשרת לכם להגדיר בקלות תבניות הודעות מאושרות מראש, כך שתוכלו לשלוח הודעות יזומות בהתאם לחוקי וואטסאפ. מערכת הניהול של ManyChat עוזרת להגיש את ההודעות לאישור, כך שתוכלו להתחיל לשלוח עדכונים והודעות חשובות במהירות.
- אוטומציות חכמות: בעזרת ManyChat, אנחנו בונים אוטומציות מתקדמות שמנהלות את חלון ה-24 שעות בצורה אופטימלית. לדוגמה, אם לקוח יוצר קשר עם העסק, האוטומציה יכולה לשלוח הודעות מידע, לענות על שאלות נפוצות, או לנתב את הלקוח לאיש צוות מתאים – הכל באופן אוטומטי.
- איסוף לידים ואישור לקוחות: מערכת הבוטים של ManyChat יכולה לעזור לכם לאסוף לידים בצורה חוקית, כולל בקשת אישור להודעות שיווקיות ישירות דרך וואטסאפ. זה מבטיח שהפעילות שלכם עומדת בדרישות של וואטסאפ, וגם עוזר לכם לבנות מאגר לקוחות איכותי.
- התאמה אישית: בעזרת ManyChat, ניתן לשלוח הודעות מותאמות אישית שמייצרות חוויית משתמש מצוינת ומגבירות את המעורבות של הלקוחות.
איך מתחילים?
- מגישים בקשה ל-WhatsApp API: השלב הראשון הוא להגיש בקשה לשימוש ב-WhatsApp API באמצעות ספק מאושר, כמו ManyChat. התהליך כולל אימות העסק ואישור השימוש במספר הטלפון שלכם.
- מחברים לחשבון WhatsApp Business: לאחר אישור הבקשה, מחברים את חשבון ה-WhatsApp Business שלכם ל-ManyChat, שם ניתן לנהל את כל ההודעות, האוטומציות, והבוטים שלכם.
- יוצרים תבניות הודעה: הגדרת תבניות הודעה מותאמות ואישורן על ידי וואטסאפ. זה יכול לכלול תזכורות, עדכוני סטטוס הזמנה, הודעות שיווקיות או כל תוכן אחר.
- בונים בוטים ואוטומציות: בשלב זה אנחנו בונים את הבוטים שינהלו את השיחות בוואטסאפ. הבוטים יכולים לעזור לכם לאסוף לידים, לתת מענה מיידי ללקוחות, ולעדכן אותם בכל שלב.
אנחנו מתמחים בהטמעת WhatsApp API לעסקים בצורה מקצועית שתואמת את כל חוקי וואטסאפ. בזכות הניסיון שלנו בבניית אוטומציות ובוטים חכמים עם ManyChat, אנחנו מבטיחים שתקבלו פתרונות חכמים שמייעלים את התקשורת עם הלקוחות ומשפרים את כל תהליך ניהול הלידים וסגירת העסקאות.
עם אגו”ז פרסום ושיווק, אתם לא רק עומדים בחוקים – אתם גם ממקסמים את היתרונות של עבודה עם וואטסאפ, ומשיגים תוצאות מעולות שמקדמות את העסק שלכם!