מחברים בין לידים, WhatsApp, Monday, CRM, טפסים, מיילים ומערכות נוספות - כדי שהמידע יעבור לבד, המשימות ייפתחו בזמן והלקוחות יקבלו מענה בלי שתצטרכו לזכור כל פעולה.
LEAD
CRM
WhatsAppאוטומציות לעסקים הן תהליכים שמבצעים פעולות קבועות באופן אוטומטי במקום שהצוות יבצע אותן שוב ושוב באופן ידני. לדוגמה: ליד חדש נכנס מקמפיין, הפרטים נשמרים במערכת, נפתחת משימה לנציג, הלקוח מקבל הודעת WhatsApp והסטטוס מתעדכן.
אוטומציה טובה לא נועדה להפוך את העסק לרובוטי. היא מורידה מהצוות פעולות טכניות וחזרתיות ומשאירה יותר זמן לשירות, שיחות, מכירה וקשר אנושי עם לקוחות.
אנחנו ממפים מאיפה מגיע הליד, מי מטפל בו, איפה המידע נשמר, מתי צריך לבצע פולואפ ומה צריך לקרות כשהלקוח מתקדם לשלב הבא - ורק אז בונים את החיבורים.
כמעט כל תהליך שחוזר על עצמו, עובר בין מערכות או תלוי בכך שמישהו יזכור לבצע פעולה.
הבוטים והאוטומציות יכולים לשאול את הלקוח שאלות מותאמות, לאסוף שם, טלפון, תחום עניין או שירות מבוקש ולהעביר את הנתונים אוטומטית ל-Monday, Google Sheets או CRM.
ליד נכנס מקמפיין, נשמר במערכת, מסווג לפי השירות ונפתחת משימת מעקב לצוות המכירות.
שליחת תזכורות לפגישות, עדכוני סטטוס, הודעות ללקוחות והתראות לצוות דרך WhatsApp או מייל, לפי זמן, סטטוס או פעולה שבוצעה.
לקוח קבע פגישה? יום לפני הוא מקבל תזכורת אוטומטית עם כל פרטי הפגישה.
מחברים בין מקורות הלידים למערכות העבודה, כך שכל ליד, משימה, סטטוס או פעולה עוברים למקום הנכון ומגיעים לאדם שאמור לטפל בהם.
ליד חדש יוצר אייטם ב-Monday, משויך לנציג, נפתחת משימת פולואפ ונשלחת התראה.
עסקים משתמשים ב-Monday לניהול לקוחות, משימות, לידים, תוכן ומכירות. אוטומציות הופכות את הבורד ממקום שבו רק רושמים מידע למערכת שמפעילה פעולות.
לדוגמה, טופס באתר או קמפיין לידים יכול ליצור אייטם חדש ב-Monday, לשייך איש צוות, לפתוח משימה ולשלוח ללקוח הודעת אישור.
Make מאפשר לבנות תרחישים שמחברים בין אפליקציות ומערכות שונות. מידע עובר ממערכת אחת לאחרת, עובר סינון, יוצר פעולה חדשה וממשיך לשלב הבא.
אפשר לחבר טפסים, Google Sheets, Monday, CRM, מערכות דיוור, WhatsApp, שירותי ענן וכלים נוספים ולבנות תהליך שמתאים לצורת העבודה של העסק.
בוטים יכולים לנהל שיחה, לשאול שאלות, לסנן פניות ולאסוף מידע לפני שהנציג נכנס לתמונה.
מענה מהיר, איסוף פרטים, שאלות נפוצות, הכוונה ושילוב עם CRM או מערכת לידים.
תגובות אוטומטיות, מעבר משיחה לליד, איסוף פרטים והמשך טיפול מסודר.
ניהול פניות מתגובות והודעות, שליחת מידע, איסוף לידים והמשך שיחה לפי פעולת המשתמש.
פניות יכולות לקבל מענה ראשוני גם בערב, בלילה ובסוף השבוע.
השאלות, המסרים והמסלול נבנים לפי העסק וסוג הלקוחות שלו.
פחות צעדים ידניים ופחות המתנה בדרך מהתעניינות לטיפול אמיתי.
תזכורות ללידים שלא ענו, לפי זמן או סטטוס.
הודעות לפני פגישה ועדכונים במקרה של שינוי.
פעולות אוטומטיות בעקבות תשלום, סטטוס או אישור.
ריכוז מידע ושליחת סיכומים באופן קבוע.
חיבור לידים מפייסבוק, אינסטגרם ואתרים ישירות למערכת.
הודעה כשמשימה תקועה, ליד חם נכנס או דדליין מתקרב.
הוספת לקוחות לרשימות ושליחת סדרות הודעות לפי התנהגות.
העברת מידע בלי הקלדה כפולה ובלי גרסאות שונות לאותו נתון.
לפני שבוחרים מערכת, מבינים מה קורה היום בעסק ומה צריך לקרות אוטומטית.
מאיפה המידע מגיע, מי מטפל בו ומה קורה בכל שלב.
העתקות, עדכונים, תזכורות, משימות ושינויי סטטוס.
Monday, CRM, Make, WhatsApp, Sheets וטפסים.
מוודאים שהמידע מגיע נכון ושיש טיפול במקרים חריגים.
מפעילים, עוקבים ומדייקים לפי העבודה בפועל.
טפסים, CRM, Monday, Google Sheets, WhatsApp, מערכות דיוור, מייל, מערכות תשלום וכלים נוספים - בהתאם ליכולות החיבור של כל מערכת.
כן. בעסק קטן פעולות שחוזרות על עצמן גוזלות זמן יקר. אוטומציה נכונה יכולה לחסוך טיפול ידני ולשפר מהירות תגובה.
כן. ליד יכול להישמר אוטומטית ב-Monday או CRM, לקבל סטטוס, להשתייך לנציג ולהפעיל פעולות נוספות.
אפשר לבנות תהליכי WhatsApp בהתאם למערכת, להרשאות שלה ולכללי ספק השירות - למשל מענה לליד, תזכורת, פולואפ או עדכון סטטוס.
בוט מנהל אינטראקציה עם המשתמש. אוטומציה היא התהליך שמתרחש מאחורי הקלעים: שמירת מידע, יצירת משימה, עדכון מערכת או הפעלת פעולה נוספת.
מתחילים מתהליך שחוזר הרבה, גורם לטעויות, דורש העתקת מידע בין מערכות או תלוי בכך שמישהו יזכור לבצע פעולה.
ספרו לנו איזה תהליך בעסק לוקח לכם זמן, איפה לידים נופלים בין הכיסאות ואילו מערכות אתם כבר משתמשים בהן - ונבדוק איך אפשר לחבר את הכל.
דברו איתנו על האוטומציה שלכם