בוט לוואטסאפ- הסוד להצלחה דיגיטלית
אגו"ז פרסום ושיווק
העולם הדיגיטלי מתקדם במהירות, ומשרדי פרסום מודרניים צריכים להציע פתרונות מתקדמים על מנת לבלוט ולספק ללקוחותיהם תוצאות מדויקות ומהירות. אחד הכלים הבולטים בשנים האחרונות בתחום האוטומציה והשירות הדיגיטלי הוא ManyChat. במאמר זה נסביר כיצד אנחנו באגו”ז פרסום ושיווק משתמשים ב-ManyChat, איך אנחנו מנצלים את יתרונות האוטומציה, כולל בוט לוואטסאפ, ואיך הכל מתחבר לניהול משימות ולקוחות יעיל ב-Monday.com.
מה זה ManyChat ואיך הוא מייעל את העבודה שלנו?
ManyChat(מאני צ’אט) היא פלטפורמת צ’אטבוט מובילה שמתמחה באוטומציה של שיחות ב-פייסבוק, WhatsApp, אינסטגרם ועוד ערוצים פופולריים. השימוש בכלי זה מאפשר לעסקים להתחבר ללקוחות בצורה מהירה ואפקטיבית, עם תגובות אוטומטיות שמתאימות לצרכי הלקוח
שימושי מפתח במאני צ'אט:
- בוט לוואטסאפ: אחד השימושים המתקדמים ביותר שאנחנו מיישמים הוא יצירת בוטים אוטומטיים לוואטסאפ. בעזרת בוט לוואטסאפ, אנחנו מספקים מענה מיידי לשאלות לקוחות, שולחים תזכורות, ומנהלים שיחות אוטומטיות בצורה חלקה ואינטואיטיבית.
- איסוף לידים אוטומטי: בעזרת הצ’אטבוטים של ManyChat, אנחנו בונים מערכות איסוף לידים חכמות. הבוט מסוגל לשאול את הלקוח שאלות פשוטות, לאסוף מידע כמו שם, טלפון, ותחומי עניין, ולהעביר את המידע ישירות למערכת הניהול שלנו ב-Monday.com.
- שירות לקוחות 24/7: עם ManyChat, כולל בוט לוואטסאפ, אנחנו מבטיחים שללקוחות שלנו תהיה גישה לשירות מסביב לשעון. הצ’אטבוטים יודעים לתת מענה לשאלות נפוצות, לספק מידע על שירותים, ואפילו להזמין פגישות באופן אוטומטי.
- אוטומציות בהתאמה אישית: אנחנו מתכנתים אוטומציות מורכבות שמבוססות על התנהגות המשתמשים. לדוגמה, אם משתמש מביע עניין בשירות מסוים, הבוט יכול לשלוח לו תוכן מותאם, כמו תפריטים, דוגמאות, או הצעות מחיר, דרך Messenger או WhatsApp.
חיסכון בזמן ושיפור התוצאות:
האוטומציות שאנחנו בונים ב-ManyChat, כולל בוטים לוואטסאפ, עוזרות לנו לבצע פעולות שחוזרות על עצמן בצורה מהירה ומדויקת. הנה דוגמאות לאוטומציות שאנחנו מיישמים:
- אוטומציות מעקב: לאחר שמשתמש נכנס לאינטראקציה עם הבוט, הוא יכול לקבל באופן אוטומטי הודעות מעקב מותאמות אישית שמזכירות לו להמשיך בתהליך, כמו קביעת פגישה או השארת פרטים.
- בוט לוואטסאפ למבצעים ועדכונים: אנחנו מגדירים בוטים ששולחים הודעות WhatsApp עם עדכונים על מבצעים מיוחדים או הזמנות לאירועים. לדוגמה, אם לקוח נרשם לקבל עדכונים, הבוט יידע לשלוח לו הצעות בזמן הנכון.
- אינטגרציות עם כלים נוספים: אחת האינטגרציות החשובות ביותר היא עם Zapier ו-Monday.com. זאפייר מאפשרת לנו לחבר את ManyChat למערכות חיצוניות כמו מערכות CRM, מערכות לשליחת מיילים, ומערכות ניהול פרויקטים. כך, כל מידע שנאסף עובר אוטומטית ל-Monday.com, מה שמקל על המעקב אחר משימות והתקדמות.
ניהול משימות ולידים ב-Monday
בניהול משימות במאנדיי עבור איסוף לידים ללקוח, אנו מבצעים תהליך מובנה ומדויק כדי להבטיח שכל ליד שנאסף מטופל בצורה היעילה ביותר ומוביל להמרות גבוהות:
1. בניית לוח איסוף לידים מותאם אישית
- כל ליד שנאסף באמצעות בוט ב-ManyChat או בוט לוואטסאפ נכנס אוטומטית ללוח ייעודי במאנדיי. הלוח בנוי כך שכל ליד מכיל את המידע הרלוונטי: שם, טלפון, אימייל, תחומי עניין, ומקור ההפניה.
- שלבי הטיפול: הלוח מכיל טבלאות שמראות את הסטטוס של כל ליד, למשל: “ליד חדש”, “מתעניין פעיל”, “נדרש מעקב נוסף”, “שיחה מתוכננת”, ו-“ליד סגור”.
- משימות אוטומטיות: ברגע שליד חדש נכנס ללוח, נשלחת משימה אוטומטית לאיש המכירות המתאים שמזכירה לו ליצור קשר עם הלקוח הפוטנציאלי תוך פרק זמן מוגדר.
2. אינטגרציה עם ManyChat ואוטומציות
- אוטומציה חכמה: המידע שנאסף מבוטי ManyChat עובר ישירות ל-Monday.com בעזרת אינטגרציות עם Zapier. למשל, אם לקוח מתעניין בשירות ספציפי, אנחנו מוסיפים הערות חשובות בכרטיס הליד, כך שאיש המכירות יכול להתאים את הגישה שלו בהתאם לצרכי הלקוח.
- מעקב אוטומטי: לידים שטרם טופלו מקבלים תזכורות אוטומטיות כדי לוודא שאף ליד לא נופל בין הכיסאות.
3. ניתוח ובקרה
- מדידת ביצועים: אנחנו משתמשים בלוחות הדיווח של מאנדיי כדי לעקוב אחרי שיעורי ההמרה מכל מקור של לידים ולנתח את הביצועים. זה מאפשר לנו לשפר את אסטרטגיות השיווק ולאתר היכן כדאי להשקיע יותר מאמץ.
- דיווחים ללקוח: כל המידע מתועד בצורה מסודרת, ואנחנו שולחים ללקוח דוחות חודשיים שמסכמים את כמות הלידים, שיעורי ההמרה, והזדמנויות עסקיות שנוצרו.
שילוב של מאני צ'אט ומאנדיי
השילוב בין ManyChat ל-Monday הוא אחד מהכלים החזקים ביותר:
- דוגמה מעשית: לקוח מתעניין בשירות שלכם, משאיר פרטים בצ’אט בוט, המידע נשמר במאני צ’אט ומעביר אותו אוטומטית ללוח במאנדיי, הצוות שלכם מקבל התראה על “ליד חדש”, ויכול לפעול באופן מיידי כדי ליצור קשר עם הלקוח ולסגור עסקה.
- בוט לוואטסאפ לעדכונים ומידע: ניתן להשתמש בבוט של מאני צ’אט בווטאסאפ כדי לשלוח הודעות מותאמות אישית ללקוחות על מבצעים, אירועים או עדכונים חשובים.
מהפרסום הממומן ועד מעקב
אנחנו באגו”ז פרסום ושיוק מלווים את הלקוח מהשלב הראשון של יצירת הקמפיין השיווקי ועד סגירת העסקה ומעקב שוטף. התהליך מתחיל בתכנון והקמת קמפיינים ממוקדים עם אוטומציות מתקדמות ב-ManyChat, שמאפשרות איסוף לידים חכם ומתן מענה מיידי ללקוחות באמצעות בוטים בוואטסאפ ובמסנג’ר. הבוטים שלנו יודעים לשאול שאלות רלוונטיות, לאסוף מידע, ולהעביר את הפרטים ישירות למערכת הניהול במאנדיי או בגיליון גוגל שיטס.
אנחנו יוצרים לוחות מסודרים שמבטיחים שכל ליד יטופל בצורה מהירה ומדויקת. המשימות מתוזמנות לאנשי הצוות המתאימים, והאוטומציות שומרות על תהליך עבודה יעיל, עם עדכונים אוטומטיים ותזכורות שמונעות פספוס של לקוחות פוטנציאליים.
כך, אנחנו עם הלקוח לאורך כל הדרך: משלב הפרסום והפצת הקמפיינים, דרך הטיפול בלידים שנכנסים, ועד לסגירת עסקאות ומעקב אחר שביעות רצון הלקוחות, מה שמבטיח תוצאות מיטביות וניהול חכם של כל תהליך המכירה והשיווק.